Spedizione e consegna

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Quali corrieri utilizzate per le consegne?

Next-tape ha selezionato due corrieri nazionali e molteplici corrieri locali al fine di garantirti il miglior prezzo di consegna a seconda della distanza del punto di consegna dal negozio prescelto e della tipologia di prodotti ordinati.
I corrieri nazionali ai quali affidiamo le spedizioni sono DHL e SDA  Express.
DHL trasporta e consegna spedizioni di medie e grandi dimensioni. Il corriere SDA trasporta e consegna spedizioni di piccole dimensioni.
Per garantire la miglior tariffa al Cliente, se la consegna è – indicativamente – entro i 100 km dal punto vendita, è possibile che la spedizione venga affidata a un corriere locale.

NB Con qualsiasi corriere il servizio prevede sempre la consegna delle merci a bordo strada, in prossimità del civico.

In quanto tempo spedite?

Generalmente prepariamo la merce entro 48 ore dalla ricezione del pagamento (che è immediato nel caso di carte di credito o Paypal ma qualche giorno successivo nel caso di pagamento tramite bonifico bancario).

Una volta affidata la merce al corriere, riceverai un’e-mail di notifica con il tracking, se disponibile. I tempi di consegna varieranno a seconda del corriere medesimo.

SDA consegna in 24/48 ore, località disagiate escluse. Puoi visualizzare i tempi di consegna a questo link, indicando come indirizzo di partenza l’indirizzo del negozio Next-tape dove hai acquistato e controllando i giorni di consegna per la voce “Servizio Express”;
DHL consegna in 24/48 ore, località disagiate escluse. Puoi visualizzare i tempi di consegna a questo link, indicando come indirizzo di partenza l’indirizzo del negozio Next-tape dove hai acquistato;
I corrieri locali invece impiegano da 2 a 5 giorni lavorativi.

L’ordine sarà spedito quando tutti i prodotti che hai ordinato saranno disponibili.
Nel caso uno o più articoli non siano disponibili, verrai contattato dal nostro Customer Service che ti proporrà uno o più prodotti alternativi.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Per conoscere il costo di trasporto, è sufficiente indicare il proprio CAP nell’apposita tendina o all’interno del processo di acquisto.
In italia escluse isole è di 10€

Posso inviare gli articoli ordinati ad un indirizzo diverso dal mio?

Puoi indicare l’indirizzo a cui necessiti la merce, domicilio o cantiere, presso un privato o un’azienda, in fase di acquisto. Per i cantieri e le aziende è necessario specificare gli orari di sicuro presidio per evitare che il corriere non trovi nessuno e mandi la merce in giacenza.
E’ fondamentale verificare che le informazioni relative all’indirizzo di consegna siano corrette e complete.
Nel caso in cui il trasportatore addebitati a Next-tape eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla comunicazione di un indirizzo errato o incompleto, questi costi potrebbero essere addebitati al Cliente.

Posso controllare lo stato della spedizione?

Riceverai al momento della spedizione un’e-mail contenente il corriere che l’ha presa in carico. All’interno dell’e-mail è fornito il link o il numero della spedizione per il tracking.
Sia per le consegne effettuate dal corriere Bartolini che per quelle effettuate dal corriere TNT Express, riceverai un preavviso di consegna via SMS o via e-mail.
Per ogni altra necessità o chiarimento, contattaci attraverso l’apposito form.

Come posso controllare l’integrità della merce alla consegna?

Al momento della consegna dei prodotti, controlla che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del corriere e che l’imballo dei prodotti risulti integro, non danneggiato, privo di macchie di umidità e con il nastro a sigillo della spedizione intatto. Per agevolare i controlli infatti, solitamente ultimiamo l’imballo delle nostre spedizioni utilizzando il film coprente e il nastro Next-tape.
Nel caso di evidente non conformità o danni apparenti, rifiuta la consegna ed informaci entro 48 ore descrivendo l’accaduto.
In caso invece di dubbi sull’integrità della merce accetta la consegna MA con RISERVA DI CONTROLLO MERCE, aggiungendo alla firma sul documento di trasporto la scritta ” accetto con riserva per … ” e il motivo specifico (se la riserva non è circostanziata, non ha alcun valore) es. accetto con riserva per collo bagnato, per collo schiacciato, etc.
Non effettuando una delle suddette operazioni, il corriere si solleva da ogni responsabilità per danni avvenuti durante il trasporto.
Tieni presente che, se possibile, viene fatta una fotografia della merce appena prima che essa lasci il nostro negozio e ti viene inviata via e-mail proprio per consentirti di verificare che l’imballo sia identico tra il momento della spedizione e il momento della consegna.
Infine ti consigliamo di selezionare, quando disponibile, il servizio di assicurazione all risk, in particolare se hai scelto prodotti fragili.

Nota bene: per esercitare invece il diritto di recesso, che è un diritto di ripensamento per acquisti a distanza, il prodotto deve essere restituito perfettamente intatto e con imballo integro.

 

DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso del Consumatore

Il Consumatore ha in ogni caso il diritto di recedere dal Contratto di Vendita, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrente dal giorno del ricevimento del Prodotto.

Nel caso in cui il Consumatore decida di avvalersi del diritto di recesso, dovrà darne comunicazione a Next-tape presentando  lo scontrino e/o la fattura d’acquisto in originale.

Next-tape procederà ad effettuare le debite verifiche e chiederà al Cliente, per la tutela di entrambe le parti, di compilare il modulo di Comunicazione di Recesso con i dettagli dei prodotti che intende restituire.

La riconsegna del Prodotto dovrà comunque avvenire al più tardi entro 14 giorni dalla richiesta di reso e dovrà essere effettuata:

– tramite spedizione all’indirizzo Next-tape selezionato in fase di acquisto

– tramite consegna diretta nel Negozio Next-tape prescelto al momento della compilazione del modulo di recesso.

 

Il Consumatore provvederà ad utilizzare una modalità di spedizione ed imballo adeguata alla tipologia di prodotto, al fine di riconsegnare a Next-tape il Prodotto integro in ogni sua parte.

In ogni caso, per aver diritto al rimborso del prezzo pagato, il Prodotto dovrà essere restituito integro, in normale stato di conservazione, imballato nella confezione originale, e, completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto. In caso di spedizione, il Cliente dovrà apporre, esternamente all’imballo, il modulo di autorizzazione del Reso.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Consumatore.

In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore, Next-tape accrediterà o effettuerà il rimborso entro i 14 giorni successivi alla ricezione dei prodotti oggetto di recesso o finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito gli stessi in un congruo termine.

Next-tape rimborserà esclusivamente i prodotti integri nell’imballo originale e in normale stato di conservazione e non sarà tenuta a rimborsare i costi supplementari come, qualora il Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa e più onerosa da quella standard proposta da Next-tape, i costi dei servizi extra.